Conditions générales de vente.

Dernière mise à jour : 11 novembre 2026

Les présentes conditions générales de vente encadrent l’achat du kit numérique « Du rêve au food truck rentable · Guide et kit de démarrage (Édition France) » sur ce site. Lisez-les avant de payer : en cochant les cases du formulaire de commande, vous confirmez les accepter.

1. Qui vous vend le kit

La fabrication de food trucks et de remorques est un service distinct, chiffré à part, qui ne fait pas partie de cet achat.

2. Ce que vous achetez

Un produit 100 % numérique : un guide en PDF et 6 outils (tableurs modifiables et cahiers PDF à remplir) conçus pour ouvrir un food truck en France. Il ne comprend ni conseil personnalisé, ni prise en charge des démarches, ni fabrication de véhicule.

Pour l’utiliser, il vous faut un lecteur PDF et un tableur (Excel, Google Sheets ou équivalent). Nous conseillons un ordinateur pour les tableurs.

3. Prix et paiement

• Prix : celui affiché sur la page de commande, en euros. C’est le prix final : rien n’est ajouté au paiement. C’est un paiement unique : ni abonnement ni prélèvement ultérieur.
• Moyen de paiement : PayPal, avec votre compte PayPal ou une carte bancaire, selon ce que PayPal propose. Les données de votre carte sont traitées par PayPal et ne transitent pas par ce site.
• Justificatif : une fois le paiement confirmé, nous vous envoyons un e-mail avec votre numéro de commande (FTP-XXXXXXXX). Conservez-le : il vous sera demandé pour toute question.

4. Livraison

La livraison est immédiate. Dès que PayPal confirme le paiement, les boutons de téléchargement s’affichent sur la page de commande et nous vous envoyons un e-mail avec vos liens personnels. Chaque lien fonctionne 7 jours. S’il expire ou si vous le perdez, demandez-en de nouveaux gratuitement à tout moment sur la page de récupération, avec l’e-mail de l’achat.

Si rien n’arrive dans les 30 minutes, vérifiez vos dossiers spam et promotions puis, si nécessaire, écrivez-nous : nous vous l’envoyons manuellement.

5. Droit de rétractation et remboursements

Quand nous vous remboursons

• Si vous n’avez encore téléchargé aucun fichier : vous pouvez vous rétracter dans les 14 jours suivant le paiement. Nous remboursons l’intégralité du montant.
• Paiement en double ou par erreur : si PayPal vous a débité deux fois pour la même commande, ou sans que la commande ait été créée.
• Problème de notre côté : si un problème technique de notre fait vous empêche de télécharger les fichiers, ou si un fichier arrive endommagé, et que nous ne le réglons pas dans un délai raisonnable après votre signalement.

Comment nous vérifions

Notre système enregistre la date et l’heure de chaque téléchargement de chaque commande. Ce registre nous permet d’examiner chaque demande de façon objective.

Comment faire la demande

Écrivez à info@foodtruckpassion.com depuis l’e-mail de l’achat, en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous répondons sous 3 jours ouvrés. Le cas échéant, le remboursement est fait par PayPal sur le même moyen de paiement, sans frais pour vous, et nous vous prévenons par e-mail. Une fois une commande remboursée, ses liens de téléchargement cessent de fonctionner.

6. Utilisation du kit

En achetant, vous recevez une licence d’utilisation personnelle et incessible : vous pouvez utiliser le guide et les outils autant que vous le souhaitez pour votre propre projet ou entreprise. Vous ne pouvez pas revendre, partager, publier, mettre en ligne ni distribuer les fichiers, en tout ou en partie. Les textes, la mise en page et les outils sont protégés par la propriété intellectuelle.

7. Information indicative

Le kit est une information pratique fondée sur notre expérience. Il ne remplace pas un conseil juridique, fiscal, comptable ou technique. Les autorisations, les démarches et les règles varient selon la commune, le département et dans le temps : vérifiez toujours les exigences en vigueur auprès de l’administration compétente avant d’investir. Les résultats des outils dépendent des données saisies et ne garantissent aucun résultat.

8. Protection de vos données

Responsable du traitement : Elizabeth Estela Vargas Reyes, Ardilla 119, Colonia Benito Juárez, C.P. 57000, Nezahualcóyotl, Estado de México, Mexique. Contact : info@foodtruckpassion.com.

Quelles données et pourquoi

Vos nom et adresse e-mail ; le pays d’achat ; les données de paiement transmises par PayPal (numéro de transaction, montant et statut, jamais celles de votre carte) ; et un journal technique de vos téléchargements (date, heure et navigateur). Nous les utilisons pour traiter votre achat, vous envoyer le kit et les liens demandés, vous assister, gérer rétractations et remboursements, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales et fiscales (base légale : exécution du contrat et obligation légale).

Conseils par e-mail (facultatif) : uniquement si vous cochez la case lors de l’achat, nous vous envoyons 3 conseils pour votre food truck dans les jours suivants (base légale : votre consentement). Vous pouvez le retirer à tout moment grâce au lien de désinscription de chaque e-mail.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons ni ne cédons vos données. Elles sont seulement traitées, pour notre compte, par les prestataires nécessaires au service : PayPal (paiement), Hostinger (hébergement du site) et notre prestataire d’e-mail. Certains sont situés hors de l’Espace économique européen ; dans ce cas, les garanties prévues par le RGPD s’appliquent.

Durée de conservation et vos droits

Nous conservons les données d’achat pendant les durées imposées par les lois fiscales et de consommation, et celles des conseils jusqu’à votre désinscription. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité en écrivant à info@foodtruckpassion.com depuis l’e-mail de l’achat. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Mesure d’audience

Nous utilisons Google Analytics pour savoir, de façon agrégée, combien de personnes visitent la page et finalisent un achat.

9. Service client et réclamations

En cas de problème avec votre achat, écrivez-nous d’abord à info@foodtruckpassion.com ou sur WhatsApp : presque tout se règle dans la journée. Le Centre Européen des Consommateurs France (europe-consommateurs.eu) peut aussi vous informer sur vos droits.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises aux règles applicables au commerce électronique et, si vous êtes un consommateur résidant en France, aux dispositions impératives du droit français de la consommation, qui vous garantissent toujours vos droits. Chaque achat est régi par les conditions publiées le jour du paiement.